Foire Aux Questions

Utilisation du stylo

Mon enfant peut-il utiliser ce stylo 3D sans risque ?

Notre stylo 3D Future Make est parfaitement adapté pour les enfants à partir de 8 ans. Il est facile et agréable à utiliser, le manche est conçu dans une matière anti-dérapante. Les lampes UV se coupent automatiquement si l’enfant incline le stylo vers son visage. La résine est à température ambiante, elle n’est pas chaude, donc pas de risque de brûlure. En dessous de 8 ans nous recommandons la surveillance d’un adulte.

Y-a-t-il un risque de se brûler avec la résine ?

La résine est à température ambiante, elle n’est pas chaude, donc pas de risque de brûlure. Les lampes UV permettent de durcir la résine sans la chauffer, c’est le même principe que lors d’une manucure chez votre esthéticienne. Le stylo ne chauffe pas.  

Et si mon enfant oriente les lampes UV vers ses yeux ?

Un système de sécurité a été intégré au stylo 3D Future Make pour que les lampes UV se coupent automatiquement si l’enfant incline le stylo vers son visage.

A partir de quel âge recommandez-vous l'utilisation de ce stylo 3D ?

De 8 à 98 ans ! En dessous de 8 ans la surveillance d’un adulte est recommandée.

Où puis-je acheter des cartouches supplémentaires ?

Nous proposons des coffrets de cartouches supplémentaires sur notre site internet. Il existe trois assortiments de différentes couleurs :

Boîte A : rouge, vert, jaune, marron, noir, transparent

Boîte B : blanc, orange, bleu, rose, violet, transparent

Cliquez ici pour acheter un coffret !

Retours et garantie

Combien de temps est garanti le stylo 3D Future Make ?

Notre stylo est garanti 1 an fournisseur, hors accessoires et cartouches.

Le stylo ne fonctionne pas.

1 – Essayez d’allumer le stylo en restant appuyé plusieurs secondes sur le bouton marche/arrêt.

2 – Chargez le stylo pendant plusieurs heures jusqu’à ce que la LED d’indication de charge devienne verte.

3 – Si rien ne se passe, contactez notre service client en cliquant ici.

Ma cartouche ne fonctionne plus, la résine ne sort plus du stylo. Que faire ?

Retirez la cartouche et vérifiez qu’elle ne soit pas bloquée. De la résine a peut-être séché à l’extrémité du stylo, ce qui l’empêche de couler. Essuyez correctement l’embout et réessayez de faire fonctionner le stylo. 

Il se peut que la cartouche soit vide, dans ce cas remplacez la cartouche usagée par une cartouche neuve.

Si le problème persiste, contactez notre équipe. 

Je n'ai pas reçu mon colis.

Vous n’avez pas encore reçu votre colis ? Nous sommes vraiment navrés ! Contactez-nous au plus vite pour savoir où en est votre livraison !

La livraison peut être de deux à trois semaines en période de fête. 

Comment renvoyer mon stylo 3D ?

Dans certains cas très rares, nous pouvons vous demander de renvoyer votre stylo 3D pour que notre équipe puisse comprendre ce qui ne fonctionne pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. 

Comment utiliser le stylo 3D Future Make en 3 étapes simples ?

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Charger le stylo 3D

Chargez le stylo jusqu’à ce que la LED d’indication de charge devienne verte.

Ajouter une cartouche

Ajoutez ou changez votre cartouche de résine selon la couleur que vous souhaitez utiliser.

C'est parti !

Le stylo 3D est prêt. Allumez les lampes UV et commencez à dessiner !

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